6 сентября коломчанка Екатерина С. выложила в группе «Коломна Новости» соцсети «ВКонтакте» серию фотографий, на которых запечатлены молочные продукты - йогурты, причем дата окончания срока годности исправлена на них черной ручкой. Фотографии, по словам Кати, были сделаны в магазине «Дикси» на Окском проспекте. «Такого я еще не видела, - написала коломчанка. - Время - 19.00, управляющий магазином - Андронова Елена Николаевна, но на рабочем месте ее нет. Позор данному магазину, так нагло обманывать людей!»
По словам коломчанки, продукты с дорисованными сроками обнаружились еще и среди колбасной и рыбной продукции.
Пост девушки быстро набрал более 50 комментариев. Коломенцы негодовали, советовали обратиться в Роспотребнадзор, призывали не ходить больше в этот магазин, а некоторые даже решили специально зайти в магазин, дабы убедиться в нарушении собственными глазами.
Корреспондент KS связалась с одним из постоянных покупателей магазина «Дикси», которому также «посчастливилось» приобрести продукцию с исправленным сроком годности. «На моей практике такое впервые, - поделился Александр Ш. - Я раньше очень серьезно занимался темой «просрочки», сталкивался со многими нарушениями, но чтобы дорисовывали сроки годности - по-моему это противоречит всем нормам». Александр приобрел йогурт «Активиа», срок годности на котором был неаккуратно исправлен черной ручкой - 08.09.16. Сфотографировав йогурт вместе с чеком, где, кроме всего прочего, значился адрес магазина, коломенец выложил фото в социальную сеть.
Уже спустя пару часов с Александром связалась управляющая магазином «Дикси». Как рассказал коломенец (переписка имеется в редакции), Елена Андронова не только принесла свои извинения, но и пообещала разобраться с ситуацией в магазине, а также предложила заменить просроченный товар на свежий. В тот же день в 16.00 продукции с дорисованными сроками годности на полках магазина обнаружено не было.
Желая прояснить ситуацию, корреспондент «Ять» попыталась связаться с Еленой Андроновой, однако управляющая магазином на запросы так и не ответила. Чуть позже выяснилось, что она на момент инцидента находилась в отпуске.
Комментарий Роспотребнадзора
«В этом году у нас прошли плановые проверки магазинов «Дикси», - рассказала главный специалист-эксперт территориального отдела Роспортебнадзора Ольга Карева. - Естественно, как и во всех магазинах, мы нашли нарушения, были выписаны штрафы. Сейчас магазины продолжают работать. Но этот магазин мы не проверяли, потому что он открылся не так давно».
Для организации внеплановой проверки Роспотребнадзора одних фотографий мало. Необходимо обратиться в службу с официальным заявлением, чеком, товаром и прочими доказательствами (фотографии, видео из магазина, что угодно, что подтвердит, что сроки годности на товаре были исправлены именно в магазине, а не дома покупателем). После этого специалисты будут принимать меры.
«Жалоб в Роспотребнадзор по этой ситуации не поступало, - подчеркнула Ольга Карева. - Честно говоря, сама возможность такой ситуации вызывает глубокие сомнения... Нет у нас в городе такого, чтобы ручкой исправляли».
Реакция администрации
Зато жалобы по данной проблеме были зарегистрированы на портале «Добродел». Ответил на них заместитель руководителя администрации Коломны Дмитрий Шаталов.
«В ответ на обращение (…) сообщаем, что Ваше обращение рассмотрено совместно с региональным менеджером сети «Дикси», курирующим магазины, расположенные в г. о. Коломна, - говорится в документе, подписанном Дмитрием Шаталовым. - При повторном нарушении данный магазин будет привлечен к ответственности контролирующими органами». В приложении дан ответ регионального менеджера сети Юлии Васильковой.
Как сказала корреспонденту «Ять» сама Юлия Василькова, инцидент исчерпан. «Несомненно, произошло грубейшее нарушение, - подтвердила она. - Проведена проверка, администрация в лице заместителя управляющего А. Овчинниковой наказана строгим выговором. Еще один подобный случай, и она будет уволена. Покупателю принесены извинения». Помимо руководства выговор получила и кассир магазина.
Принт-версия - в свежем номере газеты «Ять».
