«После 14 часов система дала сбой, - рассказал корреспондентам KS гендиректор «Мособлэлектротранса» Артур Фарберов. - Мы связались с оператором, обновили программное обеспечение, и все вновь заработало».
Введение новой системы оплаты проезда уже вызвало немало проблем. На протяжении последних недель коломенцы жаловались в редакцию на некорректную работу «Стрелки». По их словам, довольно часто карта не считывается терминалом. Обязан ли ни в чем не виноватый пассажир в этом случае оплачивать проезд наличными или выходить из салона? Специалисты утверждают: обязан.
«Если вы приобретаете товар в супермаркете и не проходит оплата банковской картой — что вы делаете? - рассуждает Артур Фарберов. - Платите наличными или отказываетесь от покупки. Так и в трамвае. Дело в том, что разобраться на месте, отчего не сработала карта «Стрелка», невозможно. Может быть неисправна сама карта, может отсутствовать сотовая связь, сломан терминал у кондуктора, произошел сбой в программе».
Пока за проезд в случае оплаты наличными коломенцы отдают 28 рублей. Однако возможно, что уже летом трамвайный и автобусный билет за наличные будут стоить 40 рублей. Этот вопрос сейчас решается в областном Министерстве транспорта. «Возможно, уже с июня мы откажемся от обычных городских проездных, - говорит Артур Фарберов. - И проезд за наличные действительно будет стоить 40 рублей. Вопрос этот в областном правительстве должны решить до 25 мая».
В Коломне претензии по работе карты принимают в информационном центре автовокзала на площади Восстания. Можно обратиться с вопросом по телефону «горячей линии», указанному на обороте карты, а также через форму обратной связи на сайте www.strelkacard.ru.
