В «Мострансавто» стартовала программа «Тайный пассажир». Теперь проверять работу маршрутов под видом обычных пассажиров будет руководство транспортной компании. Проверки пройдут на тех маршрутах, на которые чаще всего жаловались жители. По итогам поездок «тайные пассажиры» будут заполнять чек-лист.
Как уточнили в пресс-службе перевозчика, ревизоры будут обращать внимание на наличие расписания на остановках, соблюдение графика движения, исправность системы безналичной оплаты проезда, температуру, чистоту и наличие необходимой информации в салоне, соблюдение водителем стандарта работы на линии и многое другое.
«Работу на маршрутах проверим «на земле», из кабинетов видно не все и не всегда. О времени и дате рейда знаю только я и «тайный пассажир», который будет инспектировать маршрут, - рассказал генеральный директор АО «Мострансавто» Сергей Кайгородов. - В компании действует множество регламентов, к примеру, стандарт работы водителей на линии, непреложны и Правила дорожного движения. По результатам проверок будут поставлены задачи, и мы поймем, где необходимо приложить совместные с руководителями на территориях усилия для повышения качества перевозки».
Гендиректор компании напомнил, что за справочной информацией и по вопросам транспортной работы «Мострансавто» пассажиры могут обратиться, позвонив по номеру Единой линии связи 8 (800) 700-31-13, направив сообщение в группу предприятия в социальной сети «ВКонтакте», через личный кабинет на сайте «Мострансавто» или чат-бот в Telegram.
Работа автобусов в Коломне регулярно вызывает недовольство жителей. Зачастую транспорт задерживается, а то и вовсе не выходит на маршрут. Надеемся, одна из первых таких проверок пройдет именно в нашем округе.
Фото: «Мострансавто»
