Ситуация, в которую попала 62-летняя женщина, крайне возмутительная, но, увы, вполне типичная. В одной из частных клиник, где пенсионерка проходила обследование для оформления медкнижки, ей поставили неверный диагноз. У коломчанки выявили сифилис. Женщина, как и ее родные, пребывала в шоке до тех пор, пока не пересдала анализы в других медицинских учреждениях и не получила отрицательные результаты. Теперь она намерена судиться с лабораторией, где обнаружили сифилис, и добиваться возврата потраченных на диагностику денег.
Коломенцы нечасто обращаются в суд для защиты своих прав. Далеко не все готовы тратить драгоценное время на написание жалоб и подачу исков, но 62-летняя пенсионерка решила не замалчивать историю, которая случилась с ней, поскольку считает, что безнаказанность рождает вседозволенность и халатность. Коломчанка рассказала, что в мае текущего года она решила сменить работу. Для оформления медицинской книжки требовалось сдать анализы и пройти комплексное обследование.
«Работодатель направил меня в клинику, расположенную в одном из торговых комплексов в Коломне. Результат анализов на сифилис оказался положительным. Я была в недоумении... Очень разнервничалась, подскочило давление, пришлось даже вызывать «скорую помощь». Я долго не могла прийти в себя от испытанного потрясения. Рассказала родным, информация дошла до работодателя... До работы меня не допустили, я осталась без заработка. Было очень стыдно, я много плакала, состояние было подавленное», - поделилась пострадавшая.
Через несколько дней женщина решила на всякий случай перепроверить результаты анализа в другой лаборатории, и там определили, что сифилиса у нее нет. Аналогичный отрицательный результат был получен в ГБУЗ МО «Коломенская больница», куда пациентка также обратилась для повторного медобследования.
Дочь пострадавшей, юрист по образованию, направила в адрес лаборатории, которая допустила ошибку в результатах анализов, досудебную претензию с требованием компенсировать средства, затраченные на проведение платных анализов в размере 1750 рублей. Также потерпевшая сторона затребовала возместить моральный вред, который она оценила в 150 тысяч рублей. Однако руководство лаборатории не сочло должным ответить на претензию, что в свою очередь является нарушением закона о защите прав потребителей.
«Из-за ошибочного результата анализа мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в длительных переживаниях, а также унижении чести и достоинства. Ложный результат испортил мне репутацию: пришлось оправдываться перед работодателем и коллективом из-за того, что пришел положительный результат на сифилис. Я испытала чувство стыда перед сотрудниками-мужчинами. Мне, пенсионерке, потребовалось обойти несколько медицинских центров и повторно сдать анализы, на что были потрачены и время, и деньги. Почему лаборатория не несет никакой ответственности, не отвечает на нашу претензию, даже не приносит извинения?! Причем, судя по жалобам на эту лабораторию в интернете, мой случай далеко не единственный», - сказала коломчанка.
В конце июня коломчанка направила жалобы в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор),Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а также в Генеральную прокуратуру РФ. В течение 30 рабочих дней ведомства должны рассмотреть жалобу и дать официальный ответ о принятых мерах.
Мы еще вернемся к этой истории и расскажем, к каким выводам пришли проверяющие органы.
Ольга БАЛАШОВА
Фото: автор
