Система быстрых платежей (СБП) очень удобна при оплате товаров и услуг. С помощью смартфона можно легко оплатить покупки в магазинах и на маркетплейсах. Но нередко бывает такое, что в спешке выбираешь не того получателя, и деньги уходят не по адресу. Как быть в таком случае?
В системе быстрых платежей нет опции автоматического возврата отправленных денег, а транзакции совершаются практически мгновенно. Стопроцентной гарантии, что деньги вернутся, нет. Возможность возврата зависит от категории получателя.
1. Первым делом при ошибочном перечислении средств через СБП необходимо обращаться в свой банк. Если деньги были перечислены физическому лицу, отозвать платеж в одностороннем порядке не получится - потребуется согласие получателя перевода и его банка. В такой ситуации нужно обратиться в свой банк и сообщить об ошибке в платеже (например, деньги перечислены не тому получателю или не в той сумме).
2. Банк обязан принять обращение клиента по совершенной через СБП транзакции и передать ее в банк получателя, который также обязан его рассмотреть и сообщить своему клиенту об ошибке отправителя. Если получатель не захочет возвращать поступившие на его счет деньги, их можно будет вернуть только в судебном порядке (как неосновательное обогащение получателя платежа).
3. Если же деньги были ошибочно переведены организации, вернуть их возможно и без согласия получателя, если взамен не получены товар или услуга. Опротестовывать ошибочный платеж нужно также через свой банк.
Что делать, если вы стали обладателем чужих денег
Если случилось самому получить ошибочный перевод от незнакомца, не нужно перечислять полученные деньги на указанные им реквизиты/по номеру телефона, поскольку можно:
- стать невольным участником мошеннических действий;
- попасть в ситуацию, когда придется заплатить дважды: один раз по указанным незнакомцем реквизитам счета, а второй - по судебному решению о возврате неосновательного обогащения.
В подобных ситуациях лучше обращаться в свой банк для подтверждения готовности возвратить чужие деньги.
Фото: Елена СОМОВА/Медиахолдинг «Ять»
