В колл-центр по вопросам безнадзорных собак можно будет обратиться по номеру 112, как сообщает пресс-служба Министерства сельского хозяйства и продовольствия Московской области.
«Жителям Подмосковья будут отвечать операторы системы, которые соберут первичную информацию: проведут анкетирование заявителя. Далее звонок переключают на диспетчеров колл-центра по вопросам безнадзорных собак, которые завершают опрос, уточняя все необходимые детали. При этом первичная информация опроса будет сразу отображаться у диспетчера в системе. После этого заявку на отлов безнадзорных животных направят специалистам. Возможность быстро набрать известный всем трехзначный номер 112 позволит нам увеличить охват по программе ОСВВ (Отлов-стерилизация-вакцинация-возврат) и сделать работу еще эффективнее», - рассказал курирующий Минсельхозпрод зампред Правительства Московской области Георгий Филимонов.
Сейчас диспетчеры проходят обучение по работе в системе 112. В ближайшие время проект заработает в тестовом режиме. Также совместно с Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области сейчас идет работа по корректировке программного обеспечения под нужды колл-центра по вопросам безнадзорных собак.
Текущий телефон колл-центра 8-800-550-6522 также продолжит работать в круглосуточном режиме.
За первый квартал 2023 года операторы колл-центра по вопросам безнадзорных собак приняли уже более 2200 обращений. С приходом весны у собак начался брачный период, поэтому крайне важно вовремя получать сообщения о безнадзорных собаках, особенно о самках. Специалисты говорят, что именно своевременное обращение поможет предупредить увеличение популяции животных.
Фото: пресс-служба ГКУ Московской области «Центр 112»
