«В Общероссийском дне приема я участвую впервые, - говорит мэр Коломны Галина Грачева. - Помимо этого принимаю коломенцев первый и третий вторник ежемесячно, но это традиционные приемы, на которые нужно записываться, и люди приходят к четко назначенному времени. Общероссийский приемный день отличается тем, что предварительной записи не требуется, людей принимают в порядке живой очереди. Ну, и конечно, тем, что он проходит по всей стране».
По словам Галины Грачевой, во время приема 14 декабря к ней обращались с самыми разнообразными вопросами. «Наиболее острые вопросы касаются расселения из ветхого жилья. К сожалению, госпрограмма не предусматривает улучшения жилищных условий, в частности, увеличения квадратных метров во время переселения. У людей это вызывает много вопросов, - говорит мэр. - Также коломенцев интересует градостроительство, снос жилья, СНТ. Порой задают вообще весьма интересные вопросы. Например, один гражданин заявил, что у его соседей клептомания, попросил помочь. Я выслушала и посоветовала, куда можно в таком случае обратиться. Не могу сказать, что все уходят удовлетворенные ответами. Мы работаем в рамках закона, а некоторые желают слышать то, что им хочется, но так получается не всегда. Поэтому время от времени приходится разъяснять людям законодательство».
Иногда коломенцы, пришедшие на прием, были чересчур эмоциональны. По словам мэра Коломны Галины Грачевой, для нее это не проблема - у нее есть психологическое образование, помогающее правильно действовать в конфликтных ситуациях. «Бывает, для человека сначала нужно найти доброе слово, чтобы потом спокойно заняться обсуждением проблемы», - утверждает она.
Часть обращений, поступивших в администрацию Коломны, удалось отработать в тот же день. На другие вопросы, «требующие детального рассмотрения», как говорится в сообщении официального сайта администрации города, ответят в течение месяца.
