Уважаемый Артур Михайлович! Поясните, пожалуйста, такую ситуацию:03 мая довелось ехать на трамвае в 23-10 с тр.остановки Флотская, трамвай завернул в депо, но следом подъехал тр.№5.Так как я не доехала до места назначения, оплатив проезд (а время позднее, я села в следующий трамвай, показала оплаченный билет и объяснила ситуацию.Но кондуктор в грубой форме велела мне покинуть салон.Кто прав? И почему такое хамское обращение с пассажирами? Спасибо.
- А.М. Фарберов: Уважаемая Светлана!
- Опыт со стеклянными павильонами на автобусных остановках наглядно показал все недостатки данной конструкции в плане антивандальной защищенности. По трамвайным остановочным павильонам, в управлении архитектуры и градостроительства, предложили применить другие современные материалы и разработали эскизы, которые по дизайну соответствуют более высокому уровню.
- Два таких павильона заказаны и после изготовления будут установлены на трамвайные остановки.
- По поводу второго вопроса о ситуации, произошедшей 3 мая, сообщаю следующее:
- - в случае если трамвай с конечной станции направляется не по маршруту, а в депо (передний и задний маршруты не светятся, а на боковом написано - «в депо»), то все пассажиры на нем могут доехать только до последней остановки перед депо, в Вашем случае до остановки «Ул. Ленина». Если на данном вагоне Вы не доехали до нужной остановки, находящейся дальше этой, конечной остановки, Вы можете пересесть на следующий трамвай подходящего Вам маршрута и оплатить проезд;
- - если же трамвай выбывает из движения, или изменяет маршрут движения по неисправности или распоряжению диспетчера из-за иных причин, то пассажир имеет право пересесть на другой трамвай, следующий по нужному ему маршруту без повторной оплаты проезда. В Вашей ситуации из вопроса непонятно куда следовал трамвай, в котором Вы ехали от остановки «Флотская».
- В случае некорректного поведения кондуктора или водителя - просьба информировать нас письменно или по телефону диспетчера, указанному в салоне трамвая. Каждое обращение разбирается и о его результатах сообщается заявителю.
-