Вернуть деньги, потерянные в результате какого-либо «недоразумения» в магазине, можно через судебные органы. «По общему правилу, закрепленному пунктом 1 статьи 11 Гражданского кодекса РФ и пунктом 1 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей» разрешение имущественных споров осуществляется только судом», - говорит специалист Дарья Огибина.
При этом, по словам Д.Огибиной, статья 15 того же закона позволяет обманутому потребителю требовать возмещения и морального вреда. Кстати, по закону, «компенсация за потраченные нервы» никак не зависит от размера имущественного вреда.
В какой суд предъявить иск
Как быть, если вы нарвались на нерадивого предпринимателя, не по месту своего жительства, а, к примеру, в соседнем городе? В суд какого города в таком случае предъявлять иск с претензиями? Оказывается, обманутый покупатель имеет право выбрать любой вариант.
«Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены, по выбору истца, как в суд по месту жительства или пребывания самого истца, так и по месту нахождения организации, - говорит специалист-эксперт Роспотребнадзора Д.Огибина. - Если ответчиком является индивидуальный предприниматель, то и по месту его жительства».
К компетенции мировых судей относятся дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 50 тысяч рублей. В случае, если цена иска превышает эту сумму, дело подсудно районному суду.
Что стоит приложить к иску
Итак, вы твердо намерены подавать в суд. В первую очередь необходимо грамотно составить исковое заявление. Сделать это можно самостоятельно, но со ссылками на законы и иные нормативно-правовые акты, обосновывающие ваши требования. Можно, разумеется, довериться и адвокату.
«Нужные образцы исковых заявлений имеются на сайте службы Роспотребнадзора, - говорит Д.Огибина. - Когда иск составлен, сделайте две копии — одну для суда, другую для ответчика. И не забудьте приложить все документы, связанные с разбирательством. В вашем случае это чеки, квитанции, заключения экспертизы или, допустим, переписка с ответчиком».
Исковое заявление можно вручить лично либо направить по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
О помощи «свыше»
«Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области в г. Коломна, Зарайском, Коломенском, Луховицком, Озерском районах готов предоставить заключение по вашему делу, если вы обратитесь в суд», - уверяет работник службы Д.Огибина. Кроме того, истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты госпошлины. Мелочь, а приятно. Не пыльных вам судебных разбирательств, дорогие читатели, удачи!