На этой неделе в коломенских группах в социальных сетях появился пост о том, что в последнее время у жителей возникают проблемы с оплатой проезда на некоторых маршрутах трамвая. Как утверждают люди, деньги за проезд списываются, но платеж у кондукторов не проходит, и тогда они просят пассажиров выйти.
«Вчера ехала утром – «извините, карта в стоп-листе». Я говорю, что мне уже пришел электронный чек с подтверждением списания денег, но контролер упирается, что оплаты не было», – написала коломчанка в соцсетях.
По ее словам, подобная ситуация повторялась не раз: платеж то проходит, то нет. Чаще всего это происходит на маршрутах трамваев № 2 и № 3. Женщина утверждает, что на ее глазах из трамвая высаживали молодого человека, который также уверял, что у него оплата прошла. О подобной проблеме в комментариях сообщили и другие коломенцы.
В Министерстве транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области ситуацию прокомментировали порталу «Подмосковье сегодня».
Как отметили в ведомстве, подобный сбой может произойти, например, из-за отсутствия стабильной мобильной связи в общественном транспорте. При этом, как заверили в Минтрансе, электронный чек об оплате, полученный через онлайн-банк, также дает право на проезд.
Если в этом случае водитель или контролер все же заставят пассажира выйти, он может пожаловаться на них на портал «Добродел». При этом пассажиру рекомендуют описать инцидент в деталях, указав точную дату, время, номер маршрута, название остановки, госномер транспорта, а также данные о платеже.
«Все протоколы передачи и обработки информации подтверждены соответствующими сертификатами безопасности. Оплата банковской картой в общественном транспорте Подмосковья безопасна», – подчеркнули в пресс-службе Минтранса.
Также в случае несоответствий при оплате проезда банковской картой или единой транспортной картой «Стрелка» в министерстве рекомендуют обращаться в службу поддержки банка или по номеру телефона оператора проекта «Стрелка» АО «Расчетные решения»: 8 (800) 100-77-90 (круглосуточно). Направить обращение можно по электронной почте info@strelkacard.ru.
Фото: Александр Витин