Ситуацию прокомментировал Максим Борисович Сёмин, коммерческий директор ООО "ИНКО":
Восемь лет назад, при создании ООО "ИНКО", "в наследство" достались телефонные сети Завода тяжелого станкостроения (строившиеся еще "при царе Горохе"). К новому тысячелетию медные кабели, составляющие основу этих сетей, были значительно изношены и частично расхищены копателями цветных металлов.
К лету 2012 года возникла ситуация, при которой техническая поддержка "ИНКО" по несколько раз в день выезжала на линию для исправления обрывов. В конце концов было принято кардинальное решение: заменить старый, износившийся магистральный медный кабель на новый. При всех стараниях инженеров "ИНКО" свести к минимуму неприятности, связанные с отключением телефонной связи, не удалось. В начале июня 2012 года были проведены все подготовительные работы, подготовлены канализации, работы согласованы с другими операторами связи. На сайте компании www.inkotel.ru было "вывешено" соответствующее объявление.
В ночь с 16 на 17 июля АТС "ИНКО" была остановлена, и начались работы по переключению абонентов. Специалисты "ИНКО" планируют завершить работы к вечеру 18 июля. Положительные результаты будут достигнуты не только в качестве телефонной связи. Более 400 абонентов, получающих услугу "Доступ в Интернет" по технологии adsl, были переключены на ethernet (это жители многоквартирных домов по улице Суворова и Окскому проспекту).