04:17
вторник, 5 ноября
2023-12-18T14:23:00.000Z
https://kolomna-spravka.ru/news/50334
https://kolomna-spravka.ru//storage/news/50/50334/b_65802bcf4d3111.95059525.jpg
ООО Медиахолдинг Ять
https://kolomna-spravka.ru/design/images/logos/logo.png
140410, г. Коломна, ул. Фрунзе, д. 46, 3 этаж, офис 273
+74966124009
18-12-2023 14:23 895

О готовности документов в МФЦ начал сообщать голосовой помощник

О готовности документов в МФЦ начал сообщать голосовой помощник

Цифровой консультант подмосковных МФЦ Галина теперь самостоятельно звонит и сообщает о готовности документов, как сообщает пресс-служба Мингосуправления Московской области.

«На помощь людям приходят «умные» технологии. Они обрабатывают звонки на «горячей линии», отвечают на запросы жителей в мессенджерах, контролируют чистоту на улицах и быстро решают другие задачи. Среди таких инноваций – голосовой помощник региональных МФЦ. Теперь он не только принимает звонки, но и информирует заявителей о готовности их документов», – рассказала министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Надежда Куртяник.

Функцию обзвона запустили по наиболее востребованным услугам, среди которых:

- выдача общегражданского и заграничного паспортов
- водительского удостоверения
- повторных свидетельств и справок от органов ЗАГС
- справок о несудимости
- получение ИНН
- регистрация граждан РФ по месту жительства и пребывания и иностранных граждан по месту жительства
- распоряжение материнским капиталом.

Звонок о готовности документов поступает с номера 8 (498) 602-12-80

Голосовой помощник Галина принимает все входящие звонки в контакт-центры МФЦ Подмосковья уже более года. Она отвечает на самые популярные вопросы о работе центров, например, рассказывает про востребованные услуги и консультирует по вопросам госпошлин, записывает на прием, отменяет ранее назначенную запись или напоминает пин-код предзаписи, при необходимости переводит вызов на оператора. За 2023 год Галина обработала более 1,9 млн звонков.

Фото: администрация г. о. Коломна

 

Нам интересно Ваше мнение о материале
5
1
1
« Декабрь, 2023 г »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Занимаетесь ли вы спортом?
Всего голосов: 331
Занимаюсь время от времени
10.6% (35)
Тренируюсь активно и регулярно
6.9% (23)
Занимаюсь лечебной физкультурой
3.6% (12)
Делаю зарядку по утрам
8.5% (28)
Я профессиональный спортсмен
1.2% (4)
Просто стараюсь больше двигаться
26.3% (87)
Огород - лучший фитнес
20.2% (67)
Веду малоподвижный образ жизни
22.7% (75)