Налоговая - не карательная, а сервисная организация?

Налоговая и бизнес - партнеры или враги?

- Надежда Александровна, как складываются взаимоотношения между налоговыми органами и представителями бизнеса? Налоговики и бизнесмены - это враги или люди, делающие одно дело?

- Вопрос противопоставления не встает в случае, когда все понимают, что у каждого свой круг задач. Если видеть только себя, диалога не получится. Диалог возможен между сторонами, которые понимают задачи и трудности друг друга. Налоговики должны обеспечить наполняемость бюджета. Мы как организация, предоставляющая ряд сервисных услуг, должны создать условия, чтобы налогоплательщик мог сдать отчетность и вовремя заплатить налоги в бюджет, а также направить организацию в нужное русло, если видим, что закон хотя бы частично нарушается.

Время идет, все развивается, и налоговая служба много делает, чтобы наладить этот диалог, чтобы мы действительно делали общее дело.

В налоговой инспекции уже давно на первом месте не карательные, а профилактические мероприятия, на втором - контроль. Если кто-то это не до конца понимает, наверное, он воспринимает нас как врагов, губящих бизнес. Как правило, именно эти люди не хотят приходить на заседания комиссии, которые мы проводим, когда есть сомнения в открытости бизнеса, и слушать наши аргументы.

- В интервью с руководителями налоговых органов иногда звучат слова, что бизнесменам нужно устанавливать хорошие, партнерские взаимоотношения с налоговой инспекцией. Что под этим подразумевается и в чем это должно выражаться?

- Комментировать интервью руководителей налоговых органов не входит в мою компетенцию. Со своей стороны хочу сказать, что партнерские отношения, будь то с налоговыми органами, другими государственными органами или просто с деловыми партнерами, должны, во-первых, строиться в рамках закона - тогда будет меньше взаимных претензий, во-вторых, на принципах уважения точки зрения друг друга, в-третьих, доверия.

Со стороны налоговиков раньше никогда не звучало, что инспекция - это сервисная организация. Сейчас об этом говорят все чаще, большое внимание уделяется организации деятельности отдела работы с налогоплательщиками, совершенствованию структуры налоговых органов, разработке множества компьютерных программ, чтобы налогоплательщик, исходя из своей загруженности, деловых интересов, мог решать вопросы в свободное время, в том числе поздно вечером, в выходной, когда налоговая закрыта.

Со стороны налогоплательщиков основной принцип партнерства - добросовестность в вопросах выплаты налогов.

Грязь бывает не только на улице, но и в базе данных

- Котируется ли в современном обществе репутация добросовестного налогоплательщика?

- В любом обществе каждый гражданин должен выполнять принятые на себя обязательства, в том числе по уплате налоговых платежей. Практически все взрослые люди имеют движимое и недвижимое имущество как для производственной, так и для личной необходимости: транспорт, жилье, землю - и в той или иной степени являются налогоплательщиками. Налоги - это, можно сказать, та цена, которую мы платим за то, чтобы жить в цивилизованном мире. Чтобы наше государство нормально функционировало, руководители муниципальных образований могли решать огромный круг вопросов, в том числе социальных. К сожалению, не все это понимают, поэтому репутация добросовестного налогоплательщика, безусловно, должна являться одной из главных характеристик члена современного общества.

Со стороны государства тоже еще не все сделано, чтобы мы могли говорить о положительном имидже добросовестных плательщиков. Не до конца отлажено взаимодействие между органами государственной власти, несовершенна единая база данных. Сейчас свои неплатежи легко списать на ошибки в базе. Когда мы выстроим четкие взаимоотношения, тогда и понятие добросовестного налогоплательщика будет почетным, как во всем цивилизованном мире. В этой связи 2011 год руководитель Федеральной налоговой службы Мишустин объявил годом борьбы с «грязными» базами данных.

Мы понимаем, что сломать стереотип тех, у кого сложилась определенная точка зрения, имеется негативный опыт взаимоотношений с государственными структурами, в том числе налоговыми органами, трудно, однако поэтапно мы этого добиваемся. Приоритет отдается работе с подрастающим поколением, чтобы донести до молодых людей, что быть добросовестным налогоплательщиком - это почетно, правильно и перспективно. В нашей работе упор делается не на доначисления, а на самостоятельную корректировку своих налоговых обязательств (для этого проводятся комиссии по легализации объектов налогообложения и разработаны общедоступные критерии отбора для выездных налоговых проверок).

Показывать прибыль или платить зарплату?

- Сказалось ли на налогообложении увеличение страховых взносов с 26% до 34%? Повлияло ли это на отношение бизнесменов к уплате налогов (на уход в «тень», выдачу зарплаты в конвертах и т. д.)?

- С 2010 г. администрирование страховых взносов не входит в компетенцию налоговых органов. Мы не видим оперативного изменения базы налогообложения, но со своей стороны делаем все возможное, чтобы отследить изменение фондов оплаты труда по перечислениям налога на доходы физических лиц и своевременно организовать мероприятия, способствующие легализации заработной платы.

Простейший арифметический расчет показывает, что рост страховых взносов является серьезной дополнительной нагрузкой на бизнес. И раньше было много убыточных предприятий, мы с ними работали. В 2010 году и первом квартале 2011-го произошел значительный рост числа прибыльных предприятий. Но повышение налогов не всегда позволяет решить оба вопроса одновременно - поднять зарплату и не быть убыточным. Понятно, что когда идет инфляция, инфляционные процессы гасят этот дисбаланс: растет выручка, и часть средств можно выделить на повышение заработной платы. Но любой бизнесмен скажет, что инфляционные процессы влияют и на рост себестоимости.

И вместе с тем в повышении величины страховых взносов частично есть и вина недобросовестных бизнесменов. Когда эти люди своевременно не поднимают зарплату, кто-то держит ее на минимальном уровне, государство недополучает налоги и вынуждено идти на непопулярные меры, потому что должно выполнять обязательства перед пенсионерами.

- Принят новый Уголовный кодекс, согласно которому за уход от налогов больше не применяют крайних мер, ограничиваясь финансовым наказанием. Как вы считаете, повлияет ли это на отношение бизнеса к уплате налогов? Скрывать доходы будет совсем нестрашно?

- Действующая редакция Уголовного кодекса, а именно статьи 198 и 199, кроме штрафных санкций предусматривает наказание в виде ареста и лишения свободы. Есть статья 145.1 по невыплате заработной платы - там тоже есть не только штрафы. Наказание осталось достаточно суровым. Необходимо отметить, что уголовное преследование не входит в компетенцию налоговых органов, это сфера деятельности следственных и судебных органов.

Сапожник без бухгалтера

- Каждый год налоговое законодательство меняется. На пользу ли это развитию бизнеса? Наступят ли в нашей стране времена, когда сапожник, который открыл мастерскую, сможет обойтись простой и удобной формой отчетности, не нанимая бухгалтера, не простаивая очереди в налоговую, Пенсионный фонд, сберкассу и т. д.?

- Нельзя сказать, что налоговое законодательство каждый год изменятся как-то радикально. Действительно, каждый год могут дополняться формы некоторых налоговых деклараций, но при этом формы всех деклараций размещены на сайте Федеральной налоговой службы России www.nalog.ru и на сайте Управления Федеральной налоговой службы по Московской области www.r50.nalog.ru. Более того, разработан и внедрен программный продукт «Налогоплательщик ЮЛ», с помощью которого можно заполнять все налоговые декларации. Эта программа постоянно обновляется с учетом каких-либо нововведений и распространяется бесплатно. Размещена она на перечисленных сайтах, а также на «гостевом компьютере» нашей инспекции, расположенном на втором этаже здания.

Можно сказать, что изменения законодательства больше ориентированы на упрощение порядка общения с налоговыми органами. Например, с 2010 года налогоплательщики, применяющие упрощенную систему налогообложения, представляют налоговые декларации только один раз в год, а ранее отчитывались ежеквартально. С 2011 года налоговые декларации по земельному и транспортному налогам также представляются один раз в год.

И хотелось бы обратить внимание, что, ведя предпринимательскую деятельность, гражданин должен понимать последствия, права и обязанности, связанные с ней, а следовательно, обладать элементарными знаниями, в том числе и сапожник, о котором вы говорите. Для таких категорий налогоплательщиков предусмотрена, например, упрощенная система налогообложения на основе патента, которая применяется в соответствии со ст. 346.25.1. Налогового кодекса РФ. Патент выдается, по выбору налогоплательщика, на период от одного до 12 месяцев. Налоговую декларацию в налоговые органы представлять не надо.

Патентной системой налогообложения могут воспользоваться фотографы, няни, репетиторы, отделочники квартир. Таких огромное количество. Базовая сумма по году, например, для общественного питания - 145900 рублей, то есть чуть больше 12000 рублей в месяц. Налог составляет 730 рублей - меньше, чем удерживается НДФЛ при работе на предприятии.

Есть и другие формы работы, когда отчетность минимальна либо ее нет. Просто надо спрашивать, консультироваться.

Всегда ли подарки радуют?

- Когда налоговики приходят с проверкой на предприятие, для бухгалтерии и руководства это стресс. А стресс ли проверки для самих налоговиков?

- Безусловно, контрольная работа, работа с налогоплательщиками является непростой, прежде всего в психологическом плане. Налогоплательщики не просто так попадают в сферу более пристального внимания налоговых органов. Прежде чем назначить выездную налоговую проверку, в инспекции проводится большая аналитическая работа, и, приходя на предприятие, инспектор уже имеет представление, в каком направлении должна строиться работа с данным налогоплательщиком. Выездная налоговая проверка, образно говоря, является наиболее травматичной формой контроля, так как именно на месте вскрываются систематические ошибки налогового учета или различные схемы ухода от налогообложения. На теплый прием рассчитывать не приходится, поэтому с такой работой могут справиться высококвалифицированные специалисты, обладающие выдержкой и принципиальностью в отстаивании государственных интересов.

- Как вы относитесь к традиции дарить по праздникам подарки сотрудникам налоговой инспекции?

- Традиция - всегда хорошо. Только вряд ли засевшие в головах многих стереотипы можно считать традицией. Мне представляется, что хороший профессионал, где бы он не работал, вряд ли будет дозировать исполнение своих обязанностей в зависимости от подарков. Подарки - это даже весьма более травматичный фактор в нашей работе, так как завтра нашим сотрудникам нужно ехать на предприятие, решать задачи, и хочется делать это полноценно, а не с оглядкой на дарителя, поэтому мы стараемся исключить эти моменты.

Вместе с тем практику подарков невозможно прекратить волевым решением - только грамотной организацией работы налоговой службы. С 2003 года структура налоговой такова, что у предприятий больше нет кураторов. Оптимизация нацелена и на то, чтобы исключить постоянное взаимодействие налогоплательщика с каким-то определенным инспектором. Тогда у него просто не будет возможности и необходимости устанавливать контакты с конкретным сотрудником.

- Расскажите, пожалуйста, о новой, упрощенной форме регистрации индивидуальных предпринимателей.

- Раньше требовалось, чтобы лицо, которое хочет зарегистрироваться как ИП, заверило свое заявление нотариально. Сейчас достаточно, если человек лично придет в налоговую и подпишет заявление в присутствии сотрудника инспекции.

К концу полугодия должна появиться система регистрационных центров, которой перейдут функции регистрации юридических лиц.

- Надежда Александровна! Иногда я покупаю лотерейные билеты в киосках. Случаются маленькие выигрыши, которые получаю в этих же лотерейных киосках. Каков порядок уплаты налогов в этом случае? Как мне, коломенцу, заплатить налог с выигрыша и в каком размере?
- Если совокупный выигрыш за год не превышает 4000 рублей, такой выигрыш или приз, полученный в стимулирующей лотерее, освобождаются от налогообложения (пункт 28 статьи 217 НК РФ).
Если выигрыш превышает 4000 рублей, вы должны уплатить налог на доходы физических лиц (пп. 5 п. 1 ст. 228 НК РФ). Исчислить его нужно самостоятельно по ставке 13 процентов (п. 1 ст. 224 НК РФ) от суммы выигрыша. Для стимулирующих лотерей Налоговый кодекс предусмотрел более высокую ставку - 35 процентов. Стимулирующая лотерея — когда вместо денежной премии предоставляют призы. Например, в магазинах, чтобы привлечь покупателей, производят розыгрыш чеков на уже купленный товар.
 В налоговую инспекцию по месту своего учета до 30 апреля следующего года необходимо представить декларацию по НДФЛ, самостоятельно исчислить налог, исходя из сумм полученных выигрышей, по установленной в п. 1 ст. 224 НК РФ ставке в размере 13% (или 35%) и уплатить налог до 15 июля года, следующего за тем, в котором получен выигрыш. Иначе грозит ответственность по ст. 119 Налогового кодекса.

- Надежда Александровна, добрый день! В 2007 году я приобрела недвижимое имущество (дом). Могу ли я дать документы на налоговый вычет с года покупки, или я опоздала? Александра.
- В соответствии с пп. 2 п. 1 ст. 220 Кодекса при определении размера налоговой базы налогоплательщик имеет право на получение имущественного налогового вычета в сумме фактически произведенных расходов, но не более 2 000 000 руб., по правоотношениям, возникшим с 01.01.2008 года. По правоотношениям, возникшим за период с 01.01.2004 г. до 31.12.2007 г., имущественный налоговый вычет составлял 1 000 000 рублей на новое строительство либо приобретение на территории Российской Федерации жилого дома, квартиры, комнаты или доли (долей) в них.
 Имущественные налоговые вычеты, предусмотренные пп. 2 п. 1 ст. 220  Кодекса, предоставляются за тот налоговый период, в котором возникло право на его получение, или в последующие налоговые периоды вне зависимости от периода, когда налогоплательщик нес расходы по приобретению вышеуказанного имущества.
Таким образом, налогоплательщик имеет право на получение имущественного налогового вычета при приобретении квартиры с момента оформления права собственности. Если оформление прошло в 2007 г., то с этого года можно было воспользоваться вычетом.
     Однако, в  связи с тем, что возврат налога на доходы производится  в течение трех лет со дня уплаты указанной суммы, принимаются налоговые декларации по налогу на доходы физических лиц за  три последующих года. Следовательно, вы можете предоставить налоговые декларации, начиная с 2008 года и за последующие годы.

- Купила машину. Через некоторое время пришло требование об уплате транспортного налога и квитанция на пени за просрочку уплаты налога в сумме 3 рублей. Внимание: квитанцию на уплату налога я не получала. Видимо я сама должна была его начислить и уплатить вопреки Налоговому кодексу. А раз не сделала, получи пени. Позвонила в налоговую. Сказали: заплатите пени 5 рублей, и все будет нормально. Заплатила налог и пени. На следующий год опять пришло требование об уплате налога и пеней уже в сумме 30 руб! В налоговой сказали: пени надо платить вовремя! Почему же за вашу плохую работу люди должны пени платить? Это такой налог на безалаберность сотрудников налоговой? Надежда.
-    Налоговый орган исчисляет физическим лицам транспортный налог и направляет налоговые уведомления. В соответствии со статьей 52 Налогового кодекса Российской Федерации налоговые уведомления направляются по почте заказными письмами. В налоговом уведомлении указан срок, до которого необходимо произвести оплату. Если в установленный срок налог не оплачен, налогоплательщику направляется требование об уплате налогов (статья 69 НК РФ). Требование содержит сумму задолженности по налогу и пеню, начисленную на сумму недоимки к моменту составления требования. Требования также направляются заказными письмами. Следует также учесть, что всю информацию, в том числе уведомления, требования налоговая инспекция направляет налогоплательщику по адресу его регистрации. Часто бывает, что человек зарегистрирован по одному адресу, а проживает по другому и нерегулярно приходит на почту за заказной корреспонденцией. В таком случае возможна нестыковка, что уведомление он не получал, а требование получил. Раз налог не уплачен, начисляются пени. Возможно, так же оказалось и в вашем случае. Было ли отправлено уведомление, налоговая инспекция может проверить через сайт Почты России по номеру корреспонденции. Вы можете обратиться непосредственно в налоговую инспекцию по телефону, лично или направить запрос по почте или через личный кабинет налогоплательщика. Если факт отправки уведомления не подтвердится, пени будут аннулированы. В любом случае, хочу извиниться, если налогоплательщику были причинены неудобства.

- Надежда Александровна, добрый день. Как Вы объясните сл. факт, что на регулярной основе граждане получают требования об уплате транспортного, имущественного налога, а вот мы 4 года назад квартиру продали, в собственности она находилась менее 3-х лет, и не заплатили НДФЛ с продажи, поскольку инвестировали все средства от продажи и даже больше в приобретение в этом же году нового жилья - квартиры, которую нерадивые застройщики недостроили до сих пор. Так вот: уведомления об уплате налога НДФЛ нам с продажи квартиры не поступало в течение 4-х лет - с 2008 по 2011! Зато оно поступило спустя 4 года - когда мы сами инициировали поход в инспекцию, уведомили ИМНС № 7 о факте продажи и подали декларацию. Теперь мы должны выплачивать немалый налог с продажи квартиры, а также штраф и пени. У нас сложилось впечатление, что органы ФНС, ссылаясь на плохое взаимодействие и его отсутствие с другими органами (между ГНИ и БТИ, как пример) почему-то не рассылают требования об уплате НДФЛ гражданам с какой-то целью, какой, мы догадываемся, но хотелось бы от вас услышать, с какой же? Почему так происходит? Почему стоит продать машину - и ты уже получаешь сразу письмо о необходимости уплаты налога с продажи машины, а с квартирой совсем не так? Даже уж непозволительно не так. Почему имеет место регулярность в сборе одних налогов и полное отсутствие информирования об обязанностях о сборе других? Нам объяснили в Коломенском отделении ФНС, что, оказывается, на постоянной основе информируют население о необходимости уплаты НДФЛ через газеты, какие-то стенды в БТИ. Вы меня извините, стенды в БТИ читать нам некогда, да и газету не каждый раз откроешь. Да и не подписывались мы под такими обязанностями. Пусть лучше органы присылают вовремя требования к уплате такого-то налога, а не возлагают налоговую ответственность на добропорядочных граждан. А неразберихи межведомственные меня как гражданина не должны волновать. У всех у нас есть своя работа. Мы же вам не рассказываем, как мы работаем, какие имеем проблемы и пр.
- В соответствии с п. 2 статьи 228 НК РФ налогоплательщик должен самостоятельно исчислять сумму налога на доходы, подлежащую уплате в соответствующий бюджет, в порядке, установленном статьей 225 НК РФ.
В обязанности налоговых органов не входит направлять уведомления о необходимости представления декларации о доходах. Тем не менее, мы это делаем. Работаем над актуализацией базы налогоплательщиков. Перешли на электронный обмен с регистрирующими органами, чтобы получать сведения в кратчайшие сроки.
В период декларационной кампании в 2009 году по доходам, полученным в 2008 году, инспекция приняла все меры для оповещения физических лиц, обязанных в соответствии со ст. 228 НК РФ исчислить и уплатить налог. Наши сотрудники регулярно давали интервью на телевидении, на радио, размещали статьи в газетах, информацию на сайте инспекции. Расклеивали объявления в таких организациях, как регпалата, МРЭО, нотариальные конторы, риэлторские фирмы, страховые общества. Других форм донести информацию до 200 тысяч жителей Коломны и района нет. Тем не менее, от налогоплательщиков нередко приходится слышать: «Нам некогда читать газеты и информацию на стендах».
Дополнительно ко всему 05.02.2009 г. осуществляли массовую отправку уведомлений о представлении декларации от дохода, полученного от продажи имущества. Это более 7000 уведомлений. 24.08.2009 г. произвели повторный отбор и снова направили уведомления. 23.09.2010 г. в третий раз отправили уведомления физическим лицам, которые продали имущество и не предстали декларации за 2008 год. А добровольно отчитались только 14% налогоплательщиков.
Что касается уплаты НДФЛ, у нас нет права начислять налог и рассылать квитанции. Есть масса нюансов, о который мы не знаем — знает только сам налогоплательщик. Например, в зависимости от того, владеет ли он недвижимостью менее 3 лет или более 3 лет, налог будет разным. В прошлом году был случай, когда человек накануне нового года оформил право собственности в Мурманске и имел возможность подать декларацию до 30 апреля, но не сделал этого. Мы же получили данные из другой области уже после того, как закончился срок подачи декларации, и соответственно начислили ему пени, штраф. А ведь налогоплательщик мог бы этого избежать, если бы пришел в налоговую сам.


- Уважаемая Надежда Александровна! В марте 2011 года моя мама получила из МРИ № 7 письмо о необходимости предоставления декларации по налогу на доходы физических лиц при продаже имущества. Имущество (земельный участок) находилось в собственности более трех лет, доход получен в 2010 году. Кроме того, ваш заместитель по телевидению (канал «КТВ») объясняла, что граждане обязаны предоставлять указанную декларацию при получении ими любых видов доходов. Однако, в Налоговом кодексе существуют нормы (ст. 229 п. 1, ст. 228 п. 1 пп. 2, ст. 217 п. 17.1), которые четко указывают на то, что по имуществу, включая земельные участки, находящемуся в собственности более трех лет, декларацию сдавать не нужно. В связи с этим возникает вопрос: такие действия МРИ № 7 – это некомпетентность сотрудников, недостаточная загруженность на работе (ведь любую декларацию надо проверить, а зачем проверять лишнее?) или просто неуважительное отношение к людям (вы заполните декларацию, принесите ее, постойте в очереди, сдайте, а мы решим, нужна она или нет)? Спасибо за ответ. Дарья.
- С 01.01.2009 г. доходы, получаемые физическими лицами, являющимися налоговыми резидентами Российской Федерации, за соответствующий налоговый период от продажи жилых домов, квартир, комнат, включая приватизированные жилые помещения, дач, садовых домиков или земельных участков и долей в указанном имуществе, находившихся в собственности налогоплательщика три года и более, а также при продаже иного имущества, находившегося в собственности налогоплательщика три года и более, освобождаются от налога на доходы физических лиц, и представление декларации по таким доходам не требуется.
Однако, если вашей маме направлено уведомление о необходимости представления декларации, то в инспекции имеются сведения о том, что земельный участок находился в собственности до момента продажи менее 3 лет. Вашей маме необходимо придти в налоговую инспекцию и предоставить документы, подтверждающие срок нахождения в собственности земельного участка (дата возникновения собственности, дата отчуждения) или направить копии документа по почте.

Ответы на вопросы предпринимателей

- При государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя в регистрирующий орган представляются:

а) подписанное заявителем заявление о государственной регистрации по форме Р21001, утвержденной уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти;

б) для граждан РФ - копия основного документа физического лица (паспорт);

в) документ об уплате государственной пошлины;

г) в случае если физическое лицо намерено осуществлять определенные виды предпринимательской деятельности (в сфере образования, воспитания, развития несовершеннолетних, организации их отдыха и оздоровления, медицинского обеспечения, социальной защиты и социального обслуживания, в сфере детско-юношеского спорта, культуры и искусства с участием несовершеннолетних, перечень которых утверждается Правительством Российской Федерации) - справка об отсутствии судимости или факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования по реабилитирующим основаниям.

Копия документа должна быть засвидетельствована в нотариальном порядке, за исключением случая, когдазаявитель лично представляет ее в регистрирующий орган и одновременно предъявляет подлинник документа.

Заявления принимаются в кабинете 205 или направляются по почте. Нужно уплатить в банке госпошлину за регистрацию в сумме 800 рублей.

До 2011 года в заявлении по форме Р21001 подпись предпринимателя свидетельствовал нотариус, а сейчас, если документы в инспекцию подаются лично, заверять подпись не требуется.

Поскольку посредническая деятельность не относится к видам деятельности, подпадающим под единый налог на вмененную деятельность (ЕНВД), следовательно, она должна облагаться в рамках общего режима налогообложения или упрощенной системы налогообложения (УСН). Индивидуальные предприниматели, применяющие упрощенную систему налогообложения, исчисляют единый налог в соответствии с главой 26.2 НК РФ. Индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность в рамках общего режима налогообложения, уплачивают налог на доходы физических лиц в соответствии с главой 23 НК РФ и налог на добавленную стоимость в соответствии с главой 21 НК РФ.

- Уважаемая Надежда Александровна! Интересует следующее. Проводится ли какая-либо работа по вопросу стимулирования инстинкта вежливости у отдельных работников МРИ ФНС, Вами возглавляемой (в частности, сотрудниц отдела регистрации юридических лиц и дам, встречающих налогоплательщиков в соответствующих окошках)? Как собираетесь бороться с хамством и очередями? Андрей

- Работа с физическими лицами требует огромного терпения, такта, воспитанности со стороны налоговых инспекторов. Вместе с тем для получения требуемого результата необходимо корректное поведение и со стороны налогоплательщиков. В инспекции проводится профилактическая работа с инспекторами, чтобы в любой ситуации они вели себя корректно, не выказывали эмоций. Работа «в окошке», постоянный контакт с людьми -это стресс, поэтому сотрудники в течение дня меняются. Для работы в зале приема мы подбираем психологически устойчивых людей. Рассматриваем все обращения граждан, принимаем меры дисциплинарного и материального воздействия. К слову, за последнее время нареканий со стороны плательщиков не поступало, зато иногда приходится слышать слова благодарности за хорошее обслуживание.

Узнать о недостатках в обслуживании руководство инспекции сможет только в том случае, если налогоплательщик обратится с жалобой к начальнику отдела, заместителю начальника инспекции или оставит письменное обращение в ящике для жалоб и предложений. К сожалению, так как время упущено, уже невозможно проанализировать, кто был прав, кто виноват. Обычно, если налогоплательщик сам ведет себя корректно, общение с сотрудником налоговой проходит в общепринятых рамках.

Конечно, на качество обслуживания влияет наличие очередей. Избавиться от них полностью нам пока не удается, в дни сдачи отчетности время ожидания составляет от 10 до 40 минут -не более, что вписывается в рамки обслуживания по регламенту. Но и это вызывает раздражение у плательщиков, хотя во многом это зависит и от них самих. Федеральная налоговая служба проводит огромную работу по внедрению бесконтактных методов общения налогоплательщиков с налоговой инспекцией. Разработаны и успешно действуют интернет-сервисы: «Личный кабинет налогоплательщика», «Узнай свой ИНН», «Проверь своего контрагента». Через спецоператоров связи отчетность можно сдавать с помощью телекоммуникационных каналов связи, и этот метод пользуется все большей популярностью-более 50% налогоплательщиков-юридических лиц общаются с нашей инспекцией по ТКС. Однако среди индивидуальных предпринимателей желающих меньше.

Расширение применения бесконтактных методов общения с инспекцией позволит минимизировать очереди и повысить качество обслуживания плательщиков.

- Уважаемая Надежда Александровна! Можно ли сделать так, чтобы платить налоги и получать все уведомления от налоговой не выходя из офиса? С помощью webmoney, например, и электронной подписи при документообороте с налоговой. Сколько это будет стоить? Михаил.

- Уважаемый Михаил, на данный момент оплатить налоги не выходя из офиса вы можете через сервисы «Сбербанк Онлайн», систему «Телебанк» (ВТБ24) и через интернет-банк (банк «Русский Стандарт»). Стоимость услуги необходимо уточнять в банке, через который вы предпочтете проводить оплату.

Оплатить налоги через платежные системы w, yandexmoney и т. п. в настоящее время не представляется возможным. Не исключаю, что в будущем число платежных систем, через которые можно будет оплатить налоги не покидая офиса,увеличится.

Уведомления на уплату направляются заказным письмом по адресу вашей регистрации. Может быть, имеет смысл еще раз сказать о «личном кабинете», сейчас там есть информация о начислении налога.

- Скажите, пожалуйста, 17 марта 2011 года я продала магазин и землю под ним. ИП закрыла 16 марта 2011-го, т. е. на момент продажи предпринимателем не была. Если какой-нибудь способ заплатить меньше налога. Римма Владимировна.

- В обязанности налоговых органов не входят консультации по вопросам уклонения от налогообложения. Вместе с тем поясню, что отчитаться вы должны как физическое лицо в соответствии со статьей 20 НК РФ путем подачи декларации 3-НДФЛ до 30 апреля 2012 года.

- Я был зарегистрирован как ИП. Предоставлял автотранспорт в аренду тоже ИП. Деньги по договору перечисляли на сберкнижку, открытую на физлицо. Сейчас ИП закрыто с февраля 2011 года. Отчетности сдавались нулевые. Будет ли проводиться проверка? Какие могут быть выявлены нарушения? Как их исправить? Николай.

- Николай, ваше желание не допустить нарушений похвально. Проверка в вашем случае возможна. Согласно статьям87, 88, 89 НК РФ,налоговые органы проводят камеральные и выездные налоговые проверки. Вам нужно подать уточненную декларацию по форме 3-НДФЛ и заплатить 13% от суммы дохода. Доход исчисляется как сумма заработка минус подтвержденные затраты.

- Я - индивидуальный предприниматель. Мы с компаньоном хотим купить квартиру под офис на этапе строительства. Какой договор лучше оформить (инвестирования, долевого строительства), чтобы заплатить меньше налогов, и какой налог потом нужно будет заплатить, когда дом введут в эксплуатацию? Оформлять покупку на кого-то одного или на обоих как на совладельцев? drkljgh

- Как уже было сказано выше, в компетенцию налоговых органов не входит консультирование налогоплательщиков по вопросам уклонения от налогообложения. Одно могу сказать: сумма налога не зависит от характера договора со строительной компанией. Когда вы оформите квартиру в собственность, вы будете платить налог на имущество, исходя из инвентаризационной стоимости квартиры.

- Мы с мужем имеем бизнес, зарегистрированный на меня как ИП. Собираемся разводиться. Будет супруг ли иметь право на бизнес и сможет ли НП разделить с ним все затраты за этот год, в том числе расходы по налогообложению? Светлана.

- В соответствии с налоговым законодательством индивидуальный предприниматель является физическим лицом, поэтому разделить данный бизнес невозможно. При разводе будут делиться только доходы от предпринимательской деятельности (ст. 34 СК РФ), а расходы возлагаются на самого предпринимателя, так как это предусмотрено НК РФ.

- Как вы относитесь к блогеру Алексею Навальному и, в частности, к его поступку про распил денег сотрудниками налоговой инспекции? Джесси.

- Вы ведете речь об ИФНС № 28 города Москвы и попавших в Интернет сведениях, что супруг начальника налоговой инспекции якобы приобрел виллу и иное имущество на незаконно возмещенный НДС. Отрицательно отношусь к этим сведениям. Не потому, что действия налоговиков стали достоянием гласности, а потому, что следствие не окончено. Законно или незаконно было произведено возмещение НДС, замешаны те или иные лица в преступлении, выяснит следствие.

Мы, сотрудники налоговых органов, как госслужащие отчитываемся за свои доходы и доходы членов своих семей. Эти сведения проверяются, несоответствия выявляются. Если случаи несоответствия есть -плохо. Но то, что в случае, о котором говорит читатель, правоохранительные органы не допустили хищения из федерального бюджета двухмиллиардоврублей, уже хорошо. Частично эти сведения бросают тень на налоговиков. С другой стороны, впредь будет неповадно тем, кто захочет воспользоваться мошеннической схемой. Это означает, что махинации вскрываются и все тайное становится явью.

Сотрудники в ИФНС № 7 по Московской области проводят большую работу, чтобы не допустить незаконного возмещения НДС из бюджета.